한 장 요약

시간이 없다면 이것만 보셔도 됩니다.

• 가장 흔한 순서대로 확인하세요 — 소액결제가 되지 않을 때 이용자가 가장 먼저 의심하는 것은 한도입니다. 실제로는 한도보다 미납과 차단 설정이 원인인 경우가 더 많습니다. 확인 순서를 바꾸면 해결까지 걸리는 시간이 크게 줄어듭니다.
• 원인별로 증상이 다릅니다 — 한도가 소진된 경우에는 금액을 낮추면 승인되는 경우가 있습니다. 반대로 미납이나 차단은 금액과 무관하게 전부 거절됩니다. 1천 원짜리 결제도 안 된다면 한도 문제가 아닙니다.
• 재시도를 반복하지 마세요 — 거절된 상태에서 결제를 계속 시도하면 결제대행사가 이상 거래로 판단해 회선 단위로 차단합니다. 한 번 걸리면 해제까지 시간이 걸리고 그동안 정상 결제도 막힙니다.

요금이나 이전 대금이 밀려 있으면 기능 자체가 정지됩니다.

더 자세한 내용은 아래 안내 페이지에 항목별로 정리해 두었습니다. 소액결제 안됨 안내 페이지

바로 확인이 필요하시면 전화나 문자로 문의해 주세요. 연중무휴 24시간 365일 받습니다.