막혔을 때 보는 순서

미납·차단·한도 순으로 보면 대부분 여기서 끝납니다.

1. 증상 확인 금액을 낮춰도 안 되는지 확인합니다.
2. 상태 조회 미납·차단·한도를 한 번에 확인합니다.
3. 원인 특정 다섯 가지 중 어디에 해당하는지 가립니다.
4. 조치 안내 해제 방법과 걸리는 시간을 알려 드립니다.

소액결제가 되지 않을 때 이용자가 가장 먼저 의심하는 것은 한도입니다. 실제로는 한도보다 미납과 차단 설정이 원인인 경우가 더 많습니다. 확인 순서를 바꾸면 해결까지 걸리는 시간이 크게 줄어듭니다.

같은 내용을 항목별로 나눠 둔 페이지가 있으니 함께 보시면 됩니다. 소액결제 안됨 안내 페이지

확인만 받아 보셔도 됩니다. 진행 여부는 내용을 들어 보시고 정하시면 됩니다.