발견했을 때 대응 순서

원인 파악보다 차단이 먼저입니다.

1. 차단 신청 통신사에 결제 차단을 요청합니다.
2. 자료 확보 내역 화면을 캡처해 보관합니다.
3. 원인 확인 가족 계정·구독 여부를 대조합니다.
4. 접수 본인 결제가 아니면 이의 제기를 진행합니다.

모르는 결제를 발견하면 원인을 파악하기 전에 통신사에 소액결제와 정보이용료 차단을 먼저 신청하는 것이 안전합니다. 확인하는 동안 추가 결제가 발생하면 피해가 커집니다.

같은 내용을 항목별로 나눠 둔 페이지가 있으니 함께 보시면 됩니다. 소액결제 명의도용 안내 페이지

확인만 받아 보셔도 됩니다. 진행 여부는 내용을 들어 보시고 정하시면 됩니다.