같은 메시지인데 원인이 다릅니다

문구만 보고 판단하면 헛수고가 됩니다.

한도 초과 메시지가 뜨면 당월 사용액이 이미 한도에 닿은 상태입니다. 이때는 정보이용료 한도가 따로 남아 있는지 확인해 볼 수 있습니다.

한도가 남았는데도 이용이 불가하다는 안내가 나오면 정책 제한이나 차단을 의심해야 합니다. 신규 개통, 명의 변경, 이상 거래 차단이 대표적입니다.

• 본인 확인 실패 — 명의자와 결제자가 같은지 확인합니다.
• 정책 불가 — 신규 개통·명의 변경·차단 여부를 확인합니다.

이어지는 설명과 확인표는 아래 안내 페이지에 있습니다. 소액결제 오류 안내 페이지

통화가 어려우시면 문자로 남겨 주셔도 순서대로 답변드립니다. 상담 비용은 없습니다.