대응 요약

차단·자료·접수·예방 순서입니다.

• 가장 먼저 할 일은 차단입니다 — 모르는 결제를 발견하면 원인을 파악하기 전에 통신사에 소액결제와 정보이용료 차단을 먼저 신청하는 것이 안전합니다. 확인하는 동안 추가 결제가 발생하면 피해가 커집니다.
• 다음은 내역 확보입니다 — 통신사 앱에서 결제처, 일자, 금액이 보이는 화면을 캡처해 두세요. 이의 제기나 신고 과정에서 같은 자료를 반복해서 요구받습니다.
• 도용이 의심되면 신고 절차로 — 본인이 하지 않은 결제라면 통신사에 이의 제기를 접수합니다. 결제대행사 확인을 거쳐 처리되며, 필요에 따라 명의도용 관련 기관 신고가 안내될 수 있습니다.

소액결제·정보이용료 모두 막아 추가 피해를 끊습니다.

더 자세한 내용은 아래 안내 페이지에 항목별로 정리해 두었습니다. 소액결제 명의도용 안내 페이지

바로 확인이 필요하시면 전화나 문자로 문의해 주세요. 연중무휴 24시간 365일 받습니다.