접수 전에 준비할 자료

캡처 네 가지면 충분합니다.

• 1. 결제 차단 추가 결제를 먼저 막습니다
• 2. 내역 확보 결제처·일자·금액 캡처
• 3. 통신사 신고 이의 제기 접수
• 4. 재발 방지 차단 유지·알림 설정

통신사 앱에서 결제처, 일자, 금액이 보이는 화면을 캡처해 두세요. 이의 제기나 신고 과정에서 같은 자료를 반복해서 요구받습니다.

이어지는 설명과 확인표는 아래 안내 페이지에 있습니다. 소액결제 명의도용 안내 페이지

통화가 어려우시면 문자로 남겨 주셔도 순서대로 답변드립니다. 상담 비용은 없습니다.