인증 문제 요약

점검 순서를 짧게 정리합니다.

• 가장 많은 원인은 스팸 차단입니다 — 인증 문자는 발신번호가 자주 바뀌기 때문에 광고 차단 앱이 스팸으로 분류해 걸러내는 일이 흔합니다. 이 경우 문자함에는 아무것도 남지 않아 오지 않은 것처럼 보입니다.
• 통신사 수신 설정도 확인 대상입니다 — 통신사에서 문자 수신 차단이나 국제 문자 차단을 설정해 두면 인증 문자도 함께 막힐 수 있습니다. 본인이 아니라 가족이 설정한 경우도 있습니다.
• 명의가 다르면 애초에 통과되지 않습니다 — 소액결제는 명의자 본인 인증으로만 승인됩니다. 명의자와 결제하는 사람이 다르면 인증 단계에서 막히고, 이때는 문자 문제가 아닙니다.

스팸 차단 앱에 인증 문자가 들어갔는지 확인합니다.

이어지는 설명과 확인표는 아래 안내 페이지에 있습니다. 소액결제 인증번호 안옴 안내 페이지

통화가 어려우시면 문자로 남겨 주셔도 순서대로 답변드립니다. 상담 비용은 없습니다.