자녀에게 휴대폰을 줄 때 먼저 해 둘 결제 안전 설정

자녀의 결제 문제는 일이 생긴 뒤 환불을 받는 것보다, 처음부터 막아 두는 것이 훨씬 쉽습니다. 휴대폰을 건네기 전 10분이면 대부분의 설정을 끝낼 수 있습니다.

이 글은 미성년자 소액결제 안내에서 다루는 내용 중 한 가지를 깊게 정리한 것입니다.

통신사: 결제 차단 또는 한도 하향

자녀 명의 회선이라면 개통할 때 휴대폰 결제 전체 차단을 함께 신청하는 것을 권합니다. 소액결제뿐 아니라 콘텐츠이용료와 정보이용료까지 막아 두면 앱마켓 결제와 유료 전화 요금도 함께 막힙니다.

완전히 막기 어렵다면 한도를 용돈 수준으로 낮춰 두세요. 한도를 넘는 결제는 자동으로 거절되므로 큰 금액 피해를 막을 수 있습니다.

앱마켓: 구매 승인과 비밀번호

구글플레이는 가족 그룹을 만들고 자녀 계정에 구매 승인을 설정하면 자녀가 결제할 때마다 보호자에게 승인 요청이 갑니다. 앱스토어는 가족 공유의 구매 요청 기능이 같은 역할을 합니다.

원스토어 등 다른 앱마켓도 결제 시 비밀번호를 요구하도록 설정할 수 있습니다. 비밀번호는 자녀가 모르는 것으로 정해 두세요.

결제 알림은 보호자에게

결제가 일어나면 문자로 알려 주는 결제 알림을 켜 두고, 가능하면 보호자 휴대폰으로도 알림이 가도록 설정하세요. 결제 직후 알면 환불 요청도 빠르게 할 수 있습니다.

자녀 휴대폰에서 알림 문자를 지우면 보호자가 모르고 지나갈 수 있으므로, 월 1회 정도는 통신사 앱에서 이용 내역을 직접 확인하는 습관이 좋습니다.

게임·앱 안의 결제도 확인

일부 게임은 앱마켓을 거치지 않고 자체 결제나 웹 결제를 유도하기도 합니다. 이 경우 휴대폰 결제 차단이 걸려 있으면 막히지만, 한도만 낮춰 둔 경우에는 그 범위 안에서 결제가 될 수 있습니다.

자녀가 자주 하는 게임의 결제 방식과 연령 제한 설정을 한 번 확인해 두세요.

문제가 생겼을 때

모르는 결제를 발견하면 결제처와 날짜를 확인한 뒤, 앱마켓이나 가맹점에 미성년 자녀의 결제라는 사유로 빠르게 환불을 요청하세요. 아이템을 사용하기 전일수록 유리합니다.

자녀를 탓하기보다 어떤 경로로 결제됐는지 함께 확인하고, 막혀 있지 않던 경로를 이번 기회에 막아 두는 것이 재발 방지에 효과적입니다.

부모 명의 휴대폰을 물려줄 때

쓰던 휴대폰을 자녀에게 물려줄 때는 기기에 로그인된 보호자의 앱마켓 계정을 반드시 로그아웃하세요. 보호자 계정이 남아 있으면 자녀의 결제가 보호자 결제 수단으로 청구됩니다.

회선이 보호자 명의라면 그 회선의 휴대폰 결제도 차단하거나 한도를 낮춰 두는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문